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丰巢快递柜超时存放要收费 你会为此买单吗?

律师表示,丰巢单方面向收件人收取费用并不合法 可向快递公司及邮政管理部门投诉
丽水网 - 来源: 处州晚报   发布时间:2020-04-30 15:58
编辑:王沁芳 | 责任编辑:叶捷

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  律师认为,丰巢快递柜的保管费用是未送达之快递产生的相应费用,考虑到相关费用系因快递公司自行决定将快递放置在快递柜后所产生,故相关费用也应当由快递公司自行承担,而非由收件人承担费用。

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  昨天,有市民向晚报反映,他们小区的丰巢快递柜突然发出公告,称自4月30日起,在丰巢快递柜存放包裹超过12小时的,将以0.5元/12小时的价格收费,封顶3元钱。“钱虽然不多,但这个钱只向收件人收取却值得商榷。”一些市民表示,自从有了快递柜,快递员就不送货上门了,甚至也不打电话招呼一声,就直接把包裹扔在快递柜里。“这样到底方便了快递员还是收件人?只向收件人收费是否合理?”

  丰巢快递柜“超时存放将收费”引发争议

  昨天,记者来到市区龙都丽园小区了解情况,住在该小区的居民胡女士对丰巢快递柜的收费方案表示了无奈:“五毛钱虽然不多,但我每个月都要在网上买不少东西啊,而且有时晚上还要加班,回家后肯定超过12小时了,岂不是每次都要被收费。”

  记者了解到,丰巢快递柜曾存在赞赏机制,若快递存放超时,屏幕上会跳出1元的赞赏,而该赞赏是可以自愿决定给予或跳过的。而现在,只要快递存放超过12小时,丰巢快递柜就将收费。记者发现,丰巢快递柜还为此推出了会员服务,月卡5元/月,季卡12元/月,会员可享受办卡有效期内不限保管次数,7天长时存放,丰巢寄件折扣优惠及品牌联合权益。

  其实,关于丰巢快递柜超时收费的问题早已在网上引起讨论,不少网友都对此发表了自己的意见。

  网友“凯Kaizl”说:“放快递柜是为了方便快递员,既然开始收费,那就只能选择送到家门口。”

  网友“永昌社区工作者日记”则抱怨:“要是晚上六点给我放丰巢,我七点看到信息,这是让我大晚上换衣服也要下去吗?”

  网友“烤_鷄翅”则对快递小哥提出意见,称:“要收费的话快递小哥就要打电话问过同不同意才能放了,不然像以前一样就直接丢进去电话都不打,那可不行。”

  网友“exhale松”则建议:“没有小区物业的地方可选择买会员,有物业的小区物业应该代收,不然交了物业费干嘛的呢?”

  也有部分网友对丰巢快递柜超时存放收费的行为表示支持。网友“海丰菅田将晖”说:“这没问题吧,收费挺合理的,不想付费就在12小时内去拿就好了。”也有些人表示,价格还算合理,总有些人个把星期都不取快递,占用了有限的资源,不过可以把时限12小时改为24小时。

  律师表示丰巢单方面向用户收费不合法

  记者随后也就丰巢快递柜超时存放收费一事,向浙江汇时律师事务所律师朱超进行了咨询。朱超表示,丰巢快递柜单方面向收件人收取费用并不具有相应的合法性。

  朱超告诉记者,丰巢快递柜的出现是为了解决快递员和用户“时间错配”的问题,是为了方便快递员配送相应的快递件而无需配合收件人的时间,客观上能够提高快递配送效率。但事实上,快递放置在快递柜并发送取件码至收件人手机号的方式,并不意味着快递已经签收和完成了送达。

  根据《快递暂行条例》第二十五条之规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知当面验收,收件人或者代收人有权当面验收。因此,快递公司应当将快递投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并应当告知收件人或者代收人当面验收的权利。

  朱超认为,快递公司仅仅把快递投放在快递柜的行为本身并未给予收件人当面验收的权利,其仅仅将快递放置在快递柜并发送取件码的行为当然也不能认定为快递的签收和完成送达。故就快递服务合同而言,快递企业尚未完成快递送达之义务,作为收件人一方在未确认和签收快递之前,相关快递仍然应视为没有送达。

  “丰巢快递柜的保管费用是未送达之快递产生的相应费用,考虑到相关费用系因快递公司自行决定将快递放置在快递柜后所产生,故相关费用也应当由快递公司自行承担,而非由收件人来承担费用。”朱超说,从合同的角度来看,丰巢公司认为基于保管行为需要收费,但保管物品因未签收和完成送达尚未发生所有权转移,且未经收件人同意,单方面设定付费义务的方式向收件人收取保管费的行为本身也不具有法律基础和合同基础。

  “用户取件时如遇丰巢公司收取相应保管费用的,我们建议可以向快递服务公司提出投诉,要求直接送达。如快递服务公司不予处理的,我们建议也可以根据《快递暂行条例》的规定,向邮政管理部门提出投诉,要求依法监督快递企业的投递行为。”朱超说。

  来源:处州晚报 记者 朱剑 文/图

 

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