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六干促六变 高效巧化解

莲都三年化解信访积案375件

丽水网 - 来源: 丽水日报   发布时间:2020-05-11 07:35
编辑:马丽飞 | 责任编辑:叶捷

  2017年初,莲都在全市率先发起信访积案“歼灭战”,把信访工作作为“送上门的群众工作”来抓。全区以“六干促六变”推进积案化解,做到了“新官理旧账、离任不留坏账”。三年后,莲都共化解各类信访积案375件,平均每2.7天化解一件,跑出了化解信访积案“加速度”,凸显了丽水唯一市辖区的社会治理能力和水平。

  这三年,莲都区积累下来的持续上访10年以上积案共有37件,历时最长的1件为期24年。莲都区让这一大批重点信访老访户结案息访,最主要的工作方法是“六干促六变”。即千人大会誓师干,领导靠前主动干,访调结合助力干,督查督办有效干,严厉打击依法干,文学分享创新干;以促成变“被动担责”为“主动担当”,变“群众上访”为“领导下访”,变“单兵作战”为“组团协作”,变“等等再办”为“马上就办”,变“无理信访”为“依法信访”,变“刚性调处”为“柔性引导”。

  2017年以来,莲都区每年召开区、乡、村三级干部参加的平安大会,部署平安建设工作,交办信访积案,签订信访工作责任状,组建信访攻坚组,营造全区主动担当化解信访积案的浓厚氛围。

  同年,莲都区创新“领导包案”,变“研究排定”为按高配到实职、从政协到区委顺序领办积案,区委、区政府主要领导“兜底”领办最难件。三年来,全区副处级以上领导共接待群众来访188批572人次,召集各类协调会384次,成功化解一大批疑难信访积案。

  2016年11月16日,莲都区怡景花苑住户发生煤气泄漏爆燃事件。住户程某的父母伤重不治身亡,程某儿子严重烧伤,自己轻伤。为此,程某数次去市赴省进京上访,该信访事项被列入信访积案。

  事情发生后,区领导多次上门慰问,与程某促膝长谈,并详解政策法规,慢慢得到程某一家的信任。同时,莲都积极引导民间开展爱心捐助,网上众筹社会爱心款150余万元。这些关心、关爱和支持,给程某一家带去了生活的希望和对未来的憧憬。最终,他选择通过法律渠道维护自身权益。

  2018年2月,丽水市中级人民法院二审判定程某胜诉。随着该案件的终审判决,程某一家逐渐走出火灾阴影,开始正常生活。三年来,莲都区始终坚持工作导向、为民导向、法治导向、舆论导向,综合施策,解决问题,像这样信访积案化解的案例还有很多。

  不仅如此,莲都区一方面充分发挥考核指挥棒作用,在单位责任制考核中,实行量化考核,进一步提高信访工作分值,并对积案化解的内容进行专项加扣分;另一方面,坚持把信访督查作为推动工作落实的关键环节,将其列入区委区政府年度督查工作计划,对积案化解进度实行“一月一通报”,常态化督查,直至办结销号为止。

  2018年末,莲都区信访局干部以信访案件为原型,创作中篇小说《燕子往北飞》,在省信访局信访文学创作大奖赛中获得唯一的特等奖。为进一步扩大该获奖作品的影响力,莲都区精心筹办全国首个由信访人参加的文学作品分享会,对缠访、闹访、越级上访人员的心理疏导和健康教育进行了一次有益探索,得到中新网、浙江日报等多家国家级、省级媒体的全程报道,在信访群众中引起强烈反响。

  来源:丽水日报 记者 叶浩博 余俞乐 蓝俊

 

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